PENGARUH RESPON TIME PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN PASIEN DI RUANG IGD RUMAH SAKIT AMINAH KOTA TANGERANG 2021

Abstract

Response time merupakan kecepatan dalam penanganan pasien, dihitung sejak pasien datang sampai adanya tanggapan dari perawat, respon time perawat akan berpengaruh terhadap Kepuasan keluarga pasien dan pasien didasarkan pada terpenuhi atau terlampauinya harapan pasien dan keluarga. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi Pengaruh Respon Time Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Pelayanaan Pasien di Ruang IGD Rumah Sakit Aminah Kota Tangerang Tahun 2021, terdapat 90 pasien di Ruang IGD berpartisipasi dalam penelitian ini dengan menggunakan Jenis penelitian korelasional, dengan metode kuantitatif Eksperimen semu (Quasy experimental),teknik pengambilan sampel menggunakan Systematic random sampling. Peneliti melakukan pengumpulan data dengan menggunakan Instrumen tentang kepuasan pasien pada penelitian ini menggunakan kuisioner yang sudah baku yaitu kuisioner model kesenjangan kuisioner Supriyanto (2015) Sedangkan untuk intrumen Respon Time menggunakan lembar observasi pelayanan pertama gawat darurat atau emergency respon time rate. uji statistik menggunakan uji statistik Spearman Rank Berdasarkan hasil penelitian didapatkan dengan nilai p= 0,000. Karena nilai p value = 0,000 atau <0,05 maka dapat disimpulkan terdapat hubungan yang signifikan antara Respon Time Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Pelayanaan Pasien di Ruang IGD Rumah Sakit Aminah Kota Tangerang